Tyto smluvní podmínky používání služby webu www.otazkomat.cz (dále jen „Otázkomat“) upravují vaše používání platformy „Otázkomat“ provozované společností Elevaite tech s.r.o., IČ 210 15 872, sídlem Velká Hradební 2800/54, Ústí nad Labem-centrum, 400 01 Ústí nad Labem, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 53327 vedenou u Krajského soudu v Ústí nad Labem, včetně našich webových stránek www.otazkomat.cz, mobilní aplikace (dále jen „aplikace“) a služby, které prostřednictvím nich poskytujeme (společně pro webovou stránku, aplikaci a služby označované jako náš „web“). Tyto podmínky se vztahují na uživatele našeho webu včetně návštěvníků.

POZORNĚ SI PŘEČTĚTE TYTO PODMÍNKY. Používáním našeho webu nebo jiným vyjádřením vašeho souhlasu (například souhlasem při vytváření nebo přihlašování na svůj účet, kliknutím na „Souhlasím“ atd.) prohlašujete a zaručujete, že jste si podmínky používání webu přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že budete těmito podmínkami vázáni. Pokud nesouhlasíte, nevstupujte na náš web, ani jej nepoužívejte.

Obsah

• Definice
• Popis platformy
• Registrace na platformě
• Základní informace o smlouvě
• Podmínky užívání služby
• Další podmínky
• Způsobilost užívání platformy
• Obsah dotazníku
• Poplatky a platby
• Vlastnictví
• Systém pro vyřizování stížností a přijímání oznámení
• Ochrana osobních údajů
• Obsah a interakce třetích stran
• Odkazy
• Změny na našich stránkách
• Zřeknutí se odpovědnosti a omezení naší odpovědnosti
• Řešení sporů
• Poučení spotřebitele
• Ostatní ustanovení
• Změny těchto podmínek

1. Definice

Platformou se rozumí webová stránka a na ní fungující online systém, který zajišťuje automatizované oslovování respondentů, distribuci dotazníků a sběr dat pro objednatele prostřednictvím webového rozhraní a chatbotů.

Sdělením se rozumí jakýkoli obsah zadaný uživatelem či objednatelem prostřednictvím platformy, včetně textů, zpráv, otázek či odpovědí v rámci dotazníků, obrázků nebo jiných informací.

Objednatel – právnická nebo fyzická osoba, která využívá platformu k distribuci objednaných dotazníků a získání dat za sjednanou cenu.

Respondent - fyzická osoba, která prostřednictvím platformy vyplňuje dotazníky a poskytuje odpovědi výměnou za finanční či jinou odměnu.

Uživatel – uživatel naší platformy, ať už Respondent či Objednatel.

Účet uživatele je účet vytvořený uživatelem v rámci platformy za účelem využívání jejích služeb.

Smlouvou se rozumí tyto Smluvní podmínky, jejich změny, podmínky GDPR a další písemné sdělení, které Elevaite tech s.r.o. učiní vůči uživateli.

Osobním údajem se rozumí je každá informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.

2. Co naše platforma dělá?

Naše společnost se zabývá realizací marketingových výzkumů prostřednictvím inovativní platformy, která využívá primárně chatboty pro sběr dat. Naše služba umožňuje efektivní sběr informací od respondentů díky personalizovanému přístupu a integraci na sociální sítě. Chatbot aktivně oslovuje uživatele, například prostřednictvím chatů na sociálních sítích a nabízí jim možnost zapojit se do dotazníkového šetření.

Respondenti se registrují na platformě pomocí ověřeného přístupu, jako je Google účet či prostřednictvím sociální sítě, přičemž sekundárně ověří svou identitu, například prostřednictvím bankovní identity. Poté vyplní screeningový dotazník, ve kterém uvedou základní demografické údaje o sobě (např. věk, pohlaví, dosažené vzdělání). Po dokončení registrace získávají možnost vyplňovat dotazníky ve svém uživatelském profilu, případně vyplňují dotazníky pomocí interakce s chatbotem naší platformy přes některou ze sociálních sítí. Za každý vyplněný dotazník obdrží finanční či jinou odměnu, kterou si následně mohou nechat vyplatit.

Zároveň platforma poskytuje službu Objednatelům, například společnostem nebo organizacím, které potřebují získat přesná a spolehlivá data pro své rozhodovací procesy. Objednatelé si objednají výzkumné služby za předem stanovenou částku a získávají přístup k cíleným odpovědím od specifických skupin respondentů. Inovativní prvek naší služby spočívá v automatizaci sběru dat pomocí chatbotů, což zaručuje vysokou efektivitu a uživatelský komfort. V případě, že máte v záměru využívat naši platformu jako Respondent nebo Objednatel, se na Vás vztahují všeobecné obchodní podmínky naší společnosti a zásady zpracování osobních údajů.

Respondenti dále registrací souhlasí s obchodními podmínkami pro Respondenty.

Objednatel dále registrací souhlasí s obchodními podmínkami pro Objednatele.

3. Vytvoření účtu

a. Vytvořením účtu na našem webu souhlasíte s poskytováním pravdivých, přesných, aktuálních a úplných informací. Souhlasíte s tím, že si nebudete vytvářet účet s použitím falešné totožnosti nebo poskytováním nepravdivých, zkreslených nebo zavádějících informací. Dále souhlasíte, že si nevytvoříte uživatelský účet v případě, že jste dříve byli z našeho webu odstraněni nebo byl váš účet zakázán. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti informací o vašem účtu, včetně uživatelského jména a hesla. Jste odpovědní za veškeré aktivity, které se vyskytnou na vašem webovém účtu nebo v souvislosti s ním a souhlasíte s tím, že nás okamžitě informujete o jakémkoli neoprávněném přístupu nebo použití vašeho webového účtu. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že neodpovídáme za jakékoli škody, ztráty, náklady, výdaje nebo závazky související s neoprávněným přístupem k vašemu účtu na vašem webu, které vznikly v důsledku porušení smlouvy ze strany uživatele.

b. Vytvoření účtu probíhá primárně prostřednictvím e-mailové adresy nebo s využitím přihlašovacích údajů třetích stran, jako je Google nebo Facebook účet. Po dokončení registrace je nutné, aby Respondent ověřil svou identitu za pomoci bankovní identity. Respondent bude přesměrován na zabezpečenou stránku jím zvolené banky, kde potvrdí svou totožnost přihlášením do internetového bankovnictví, či jiným bankou provedeným způsobem. Po ověření banka platformě předá základní údaje Respondenta, jako je jméno, příjmení, datum narození, adresa a kontaktní informace.

c. Tento přenos údajů je šifrovaný a plně v souladu s právními předpisy. Po úspěšném předání dat je uživateli automaticky vytvořen účet s již vyplněnými údaji, který stačí aktivovat potvrzením souhlasu s podmínkami platformy. Bankovní identita zajišťuje spolehlivost a bezpečnost celého procesu, bez nutnosti ručního zadávání údajů.

d. Vytvořením účtu se zavazujete, že Vámi poskytnuté osobní údaje, a jakékoliv další informace o Vaší osobě, budou aktuální a úplné. A to zejména:

• Povinné údaje, jako jsou jméno a příjmení, datum narození, pohlaví, trvalé bydliště či další údaje, které jsou nezbytné k ověření Vaší totožnosti.
• Doplňující údaje, jako je nejvyšší dosažené vzdělání, profese, studijní obor, volnočasové aktivity, návyky a další. Tyto údaje jsou shromažďovány vždy pouze v nezbytném rozsahu a v souladu s podmínkami ochrany osobních údajů. Údaje shromažďujeme za účelem správného zařazení Respondenta do skupin Respondentů, podle kterých Vám dále naše platforma nabízí dotazníky k vyplnění. Bez těchto údajů typicky není možné platformu řádně používat a můžete být vyzvání k jejich poskytnutí při registraci, ale i později při používání naší platformy. V případě jejich neposkytnutí může dojít i k pozastavení Vašeho účtu.

e. Respondent může být pravidelně vyzván k aktualizaci údajů. V případě povinných údajů jste povinni na výzvu tyto údaje aktualizovat i opětovným ověřením prostřednictvím bankovní identity, či jiným způsobem. V případě doplňujících údajů se Respondent zavazuje tyto udržovat aktuální, přičemž odpovídá za jejich dobrovolnou aktualizaci v případě potřeby.

4. Smlouva s Respondentem

Vztah mezi společností a Respondentem je upraven smlouvou. Respondent, který se registruje na platformě, uzavírá se společností smlouvu, přičemž tato smlouva je uzavřena elektronicky. K uzavření smlouvy dochází okamžikem kliknutí na tlačítko „registrovat“, kdy uživatel při registraci souhlasí s obchodními podmínkami a jejich zněním.

Tento smluvní vztah upravuje práva a povinnosti obou stran. Respondent se zavazuje poskytovat pravdivé a úplné odpovědi v rámci dotazníkového šetření, a to za podmínek stanovených společností Elevaite tech s.r.o. Za každý řádně vyplněný dotazník má Respondent nárok na finanční odměnu či jinou, kterou si může nechat vyplatit podle pravidel definovaných níže.

Společnost na druhé straně poskytuje Respondentovi přístup k platformě a zajišťuje distribuci dotazníků, zejména prostřednictvím chatbotů. Společnost si vyhrazuje právo ověřovat odpovědi a dodržování pravidel uživatelem, a to například prostřednictvím automatizovaných nástrojů nebo náhodné kontroly.

Zdůrazňujeme, že mezi Společností a Uživatelem se nejedná o pracovněprávní vztah. Respondent vykonává aktivitu vyplňování dotazníků zcela dobrovolně a samostatně, bez jakékoliv povinnosti vykonávat činnost v určitém čase, rozsahu nebo pod dohledem společnosti. Odměna za vyplnění dotazníků je tedy poskytována za konkrétní výsledek činnosti, nikoliv za práci ve smyslu zákoníku práce.

5. Podmínky užívání služby

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:

a. Elevaite Tech s.r.o. nenese odpovědnost za žádné sdělení, které učiníte. Naše společnost nenese odpovědnost za žádný obsah dotazníků nebo jiných sdělení, které prostřednictvím naší platformy zadá třetí strana (definováno níže);

b. Prohlašujete, že žádné sdělení, které jako uživatel učiníte, nebude porušovat právo na ochranu soukromí, osobních údajů či jiná práva třetí strany;

c. Sdělení, která učiníte jako uživatel, v žádném případě nesmí mít následující obsah:

• vulgární nebo jinak urážlivý obsah
• násilný obsah
• nenávistný obsah nebo obsah podněcující násilí či nenávist
• obsah propagující podněcování nenávisti nebo omezování práv osoby či skupiny osob
• obsah diskriminační povahy, zejm. z důvodu pohlaví, rasy, náboženství, sexuální orientace, věku či sociální skupiny
• sexuální obsah, včetně zobrazování nahoty nebo zobrazování sexuálních praktik
• obsah který jinak porušuje platné právní předpisy
• obsah, který je v nesouladu s těmito podmínkami a zásadami přijatelného použití webu
• obsah, který jinak porušuje dobré mravy nebo narušuje veřejný pořádek
• obsah, který se jinak příčí obecným zásadám slušnosti
• obsah, který porušuje autorská práva či jiná práva k dílu nebo který porušuje jiná zákonem chráněná práva, např. práva průmyslové ochrany

Naše společnost si vyhrazuje právo obsah každého sdělení vždy individuálně posoudit a v případě, že bude shledán jako rizikový, podniknout i související kroky v souladu se zákonem a těmito podmínkami.

d. V případě, že se dopustíte prostřednictvím našeho webu protiprávního jednání, může tím být dotčena povinnost naší společnosti takové jednání oznámit příslušným orgánům, včetně orgánů činných v trestním řízení.

6. Další podmínky

Některé produkty nebo služby nabízené prostřednictvím těchto stránek mohou mít další smluvní podmínky („další podmínky“). Pokud platí dodatečné podmínky, zpřístupníme vám je v souvislosti s tímto produktem nebo službou. Používáním tohoto produktu nebo služby souhlasíte s dodatečnými podmínkami. Pokud jsou Dodatečné podmínky v rozporu s některými z těchto Podmínek, budou tyto Podmínky platit, pokud Dodatečné podmínky nestanoví, že se některé nebo všechny tyto podmínky nepoužijí.

7. Způsobilost

a. Věk: abyste mohli používat tento web, musíte být starší 18 let nebo musíte být starší 15 let a mít souhlas vašeho zákonného zástupce. Tento web není primárně určen pro nezletilé a pokud jste nezletilá osoba, tak vstupem na něj prohlašujete, že máte souhlas vašeho zákonného zástupce.

b. Prohlášení a záruky způsobilosti: Prohlašujete a zaručujete, že:

• vám nebylo zakázáno používat nebo přistupovat k jakémukoli aspektu našeho webu námi nebo podle jakéhokoli platného právního předpisu nebo rozhodnutí;
• budete dodržovat všechny příslušné podmínky všech poskytovatelů platebních služeb, jejichž platební metodu vyberete;
• Vám (a jakémukoliv účtu na webu, který jste vytvořili nebo který ovládáte) nebyl z jakéhokoli důvodu dříve zakázán používat ani nebyl odstraněn z našeho webu.

6. Pozastavení, omezení nebo úplné odstranění účtu uživatele

a. Naše společnost má v souladu s těmito podmínkami právo pozastavit možnost používání vašeho uživatelského účtu, omezit jeho používání nebo tento účet odstranit, a to v případě, že se dopustíte porušení našich podmínek, nebo jiného protiprávního jednání.

b. Jako uživatel máte právo kdykoliv svůj účet odstranit, nebo jej přestat používat. Tím však nejsou dotčeny Vaše povinnosti v souladu s těmito podmínkami.

c. Pozastavením používání uživatelského účtu se rozumí dočasné omezení používat veškeré funkce uživatelského účtu vč. interakce s třetími stranami, vyplňování dotazníků, nebo jejich příjem prostřednictvím našeho webu. Omezením uživatelského účtu se rozumí dočasné omezení pouze některých funkcí uživatelského účtu.

d. Odstraněním uživatelského účtu dojde k jeho úplnému odstranění z našeho webu a ke znemožnění opětovného přístupu k němu.

e. V případě, že dojde k pozastavení uživatelského účtu nebo omezení jeho užívání, vám bude zasláno související odůvodnění.

f. I v případě pozastavení, omezení nebo úplného odstranění uživatelského účtu naše společnost uchovává některé informace. Některé z těchto informací mohou být nadále přístupné i vám či třetí straně, zejm. ostatním uživatelům našeho webu. Jedná se zejména o:

• Sdělení, která byla Vámi jako uživatelem učiněna v souvislosti s vyplňováním dotazníků a provozem našeho webu
• informace nezbytné pro propagaci našeho webu

Naše společnost může dále i po úplném odstranění uživatelského účtu uchovávat některé osobní údaje. Tyto nebudou zpřístupněny veřejnosti ani jiným třetím stranám, vyjma případů, kdy zveřejnění těchto údajů vyplývá z právních předpisů nebo závazného rozhodnutí soudu či jiného orgánu. Jedná se zejména o případy, kdy bude váš uživatelský účet odstraněn z důvodu protiprávního jednání.

8. Obsah dotazníku

Dotazníky Respondent vyplňuje buďto prostřednictvím našeho webu, nebo skrze interakci s naším chatbotem přes zprávy na některé ze sociálních sítí, kterou se svým účtem Respondenta propojil přes náš web.

Dotazníky jsou navrženy tak, aby jejich vyplňování bylo snadné a přístupné, přičemž chatbot vede konverzaci formou přirozených otázek v chatovém rozhraní.

Respondent se zavazuje s dotazníkem i jednotlivými odpověďmi důsledně seznámit a poskytnout úplné a pravdivé odpovědi.

Po dokončení dotazníku jsou odpovědi automaticky či manuálně zpracovány a ověřeny systémem. Ověření zahrnuje kontrolu úplnosti odpovědí, jejich souladu s těmito podmínkami a jejich souladu s požadavky na kvalitu, aby bylo zajištěno, že odpovědi jsou smysluplné a odpovídají zadání. Alternativně může být provedena manuální kontrola odpovědí.

V rámci kontroly poskytnutých odpovědí si vyhrazujeme právo kontrolovat nejen úplnost odpovědí, ale způsob volby odpovědí uzavřených otázek, frekvenci vyplňování otázek či další faktor. A to zejména pro účely kontroly kvality výstupů dotazníků.

V případě, že výsledek kontroly nasvědčuje tomu, že odpovědi jsou neúplné, že jsou voleny namátkově, že si v rámci dotazníku vzájemně odporují, či nasvědčují vyplnění dotazníku prostřednictvím automatizovaných prostředků, si vyhrazujeme právo podniknout odpovídající kroky.

V případě ojedinělého výskytu vad v odpovědích v rámci dotazníku bude Respondent z naší strany upozorněn, případně může být vyzván i k opětovnému vyplnění dotazníku. V případě, že budou odpovědi poskytované Respondentem shledány vadnými opakovaně či dlouhodobě, může takové jednání být shledáno jako porušení těchto podmínek se všemi odpovídajícími následky.

9. Poplatky a platby

Respondent získává finanční odměnu za řádné vyplnění dotazníků, které jsou distribuovány prostřednictvím naší platformy. Respondent má ve svém profilu k dispozici nabídku dotazníků, které jsou mu přizpůsobeny na základě jeho demografických údajů, zájmů nebo jiných kritérií. Respondent si z této nabídky vybere dotazník, který odpovídá jeho preferencím, a následně začne odpovídat na otázky pokládané v rámci dotazníku.

Pokud uživatel splní všechny výše uvedené podmínky a jeho odpovědi projdou kontrolou, je mu za vyplněný dotazník připsána finanční odměna. Odměna bude uživateli připsána na jeho uživatelský účet automaticky po dokončení dotazníku, nejpozději však do 5 pracovních dní od dokončení dotazníku. Výše odměny se odvíjí od složitosti dotazníku a času potřebného k jeho vyplnění a je sdělena uživateli před tím, než začne dotazník vyplňovat.

Zdůrazňujeme, že Respondent nezískává nárok na odměnu zejména v případě, že v rámci dotazníku uvede odpovědi či jiná sdělení, která jsou v rozporu s těmito podmínkami, v rozporu s právními předpisy, či zjevně nemají výpovědní hodnotu pro účely daného dotazníku.

Nasbírané odměny se zobrazují v uživatelském profilu, odkud si je může uživatel nechat vyplatit podle pravidel platformy, například převodem na bankovní účet. Peníze budou vyplaceny do nejpozději však do 10 pracovních dní od zadání příkazu k vyplacení, v závislosti na zvoleném způsobu vyplacení. Společnost Elevaite tech s.r.o. nezodpovídá za případné prodlevy ve vyplácení způsobené třetí stranou, způsobené technickým výpadkem, nebo okolnostmi, které lze označit za vyšší moc.

Standardní odměny za vyplnění jednoho dotazníku se pohybují v rozmezí 10–100 Kč. Elevaite Tech s.r.o. si vyhrazuje právo nepřipsat odměnu, která je zjevně chybně nastavená (např. 10x více než odměna standardní).

V případě, že dojde k pozastavení, omezení či úplnému odstranění účtu Respondenta v mezidobí od získání nároku na odměnu a jejího vyplacení, požádejte Společnost o vyplacení odměny písemně na některou z kontaktních adres uvedených v těchto podmínkách.

b. Měna: Všechny transakce jsou v českých korunách („Kč“).

c. Platba: Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že společnost Elevaite Tech s.r.o. neprovozuje, nevlastní ani neovládá poskytovatele plateb/platební brány. Používání platebního účtu či karty se řídí vaší dohodou a zásadami ochrany osobních údajů poskytovatele plateb, nikoli těmito podmínkami. Souhlasíte s tím, že neprodleně informujete poskytovatele plateb o jakékoli změně fakturační adresy (nebo jiných údajů) vaší platební karty.

d. Daně: (nese odpovědnost Respondent?)

10. Vlastnictví

a. My nebo naši poskytovatelé licencí vlastníme veškerá práva, nároky a právní tituly k: (i) našim stránkám a „vzhledu a prostředí“ našeho webu, včetně veškerého dostupného softwaru, nápadů, procesů, dat, textu, médií a dalšího dostupného obsahu na našem webu (jednotlivě a společně, „obsah Elevaite“); a (ii) naše ochranné známky, loga a značky (dále jen „Značky“). Naše stránky, obsah Elevaite a značky jsou chráněny podle českých zákonů a mezinárodních právních norem. Bez našeho předchozího výslovného písemného souhlasu nesmíte kopírovat nebo znovu použít jakoukoli část HTML / CSS, JavaScript, vizuální návrhové prvky nebo koncepty.

b. Respondent dává souhlas s předáním svých údajů třetí straně, a to v rámci procesu vyplňování dotazníků. Tento souhlas je výslovný a je vždy podmíněn jasným informováním Respondenta o povaze předávaných informací, účelu jejich využití a identitě příjemce, pokud je znám.

V rámci vyplňování dotazníků je Respondent srozumitelně informován, jaké údaje budou poskytnuty třetí straně a za jakým účelem. Standardně jsou předávány pouze anonymizované odpovědi, které nelze přiřadit ke konkrétnímu uživateli, pokud není nutné postupovat jinak. Tyto odpovědi slouží například k marketingovým analýzám, výzkumu trhu nebo dalším účelům, které zadal Objednatel dotazníku, tedy příjemce informací.

Pokud je zapotřebí předat údaje, které mohou Respondenta identifikovat (například kontaktní údaje nebo demografické informace), je Respondent na tuto skutečnost upozorněn předem, včetně podrobného vysvětlení, proč jsou tyto údaje potřebné a jak budou použity. Respondent musí takový přenos výslovně schválit v rámci konkrétního dotazníku. Bez udělení tohoto souhlasu nedojde k předání údajů identifikujících Respondenta třetí straně.

Data Respondenta jsou předávána třetí straně v rozsahu nezbytném pro splnění účelu výzkumu. Objednatel registrací na naší platformě odpovídá za to, že jako příjemce údajů splňuje veškeré zákonné požadavky na ochranu dat a používá je výhradně v souladu s účelem, pro který byly poskytnuty. Jakékoliv další zpracování údajů třetí stranou bez odpovídajícího právního základu je výslovně zakázáno.

c. Můžeme odmítnout přijetí nebo předání sdělení z našeho webu, a to po posouzení jeho souladu s podmínkami a právními předpisy. Dále si vyhrazujeme právo rozhodnout, zda sdělení porušuje tyto podmínky, a můžeme kdykoli a podle našeho výhradního uvážení, zrušit vaše sdělení, ukončit váš přístup na náš web, odstranit nebo zakázat Vaši účast na webu (a zrušit jakýkoli webový účet, který jste vytvořili nebo ovládáte), nebo podniknout jiné vhodné kroky podle našeho výhradního uvážení v případě vašeho porušení těchto podmínek, a to v souladu s těmito podmínkami.

11. Systém pro vyřizování stížností a přijímání oznámení

a. Jako uživatel i jako návštěvník webu máte právo hlásit jakýkoliv závadný obsah. Tím se rozumí jakýkoliv obsah, který není v souladu s těmito podmínkami nebo v souladu s právními předpisy.

b. Při nahlášení závadného obsahu uveďte:

• Z jakého důvodu považujete nahlášený obsah za závadný
• Připojte odkaz na závadný obsah
• Uveďte pravdivě a úplně Váš e-mail, jméno a příjmení

c. Při nahlášení závadného obsahu prohlašujete a souhlasíte s tím, že hlášení podáváte v dobré víře a neuvádíte vědomě nepravdivé údaje. Zejména, že nahlášením nemáte v záměru protiprávně poškodit některou osobu, její pověst, dobré jméno, nebo jí protiprávně způsobit trestní stíhání.

d. Hlásit závadný obsah můžete prostřednictvím nahlašovacího okna nebo na e-mailovou adresu: info@elevaite.eu.

d. Jako uživatel i návštěvník webu máte právo podávat stížnosti týkající se našeho webu, jeho fungování, případně namítat, že podle vás provozovatel webu nedodržuje některé jemu právními předpisy ukládané povinnosti. Stížnosti můžete zasílat na e-mailovou adresu: info@elevaite.eu.

e. Po odeslání hlášení závadného obsahu nebo stížnosti vám bude jeho přijetí potvrzeno. Po vyřízení hlášení nebo stížnosti obdržíte vyrozumění o tom, jakým způsobem byla věc vyřízení. V případě, že je některý obsah shledán závadným a bude námi znemožněn přístup k němu nebo bude obsah smazán, o tom budete informováni.

12. Ochrana osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Naše zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme osobní údaje a další údaje. Používáním našich stránek souhlasíte s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

13. Obsah a interakce třetích stran

Naše stránky obsahují funkce, které odkazují nebo poskytují přístup k obsahu třetích stran, který je zcela nezávislý na Elevaite a to např. na webové stránky, platformy, adresáře, servery, sítě, systémy, informace, databáze, aplikace, software, programy, produkty nebo služby a internet obecně.

14. Odkazy

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na platformy sociálních médií nebo na webové stránky třetích stran. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že: (a) odkaz neznamená, že podporujeme platformu nebo webovou stránku nebo jsme s nimi spojeni; a (b) nejsme odpovědní za žádné škody, ztráty, náklady, výdaje nebo závazky související s vaším používáním takové platformy nebo webových stránek. Před použitím dané platformy nebo webu byste si měli vždy přečíst smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

15. Změny na našich stránkách

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že můžeme kdykoli změnit nebo ukončit jakýkoli aspekt našeho webu bez předchozího upozornění. Pokud je touto změnou dotčena i změna těchto podmínek, nebo změna vztahu s Vámi jako uživatelem, bude vám oznámena v souladu s postupy upravenými těmito podmínkami.

16. Zřeknutí se odpovědnosti a omezení naší odpovědnosti

a. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že vaše používání našich stránek je na vaše vlastní riziko a že naše stránky jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „jak jsou dostupné“. Naše společnost Vám v souvislosti s nimi neposkytuje žádné záruky nad rámec těch, ke kterým je povinna na základě právních předpisů.

b. Zejména Elevaite Tech s.r.o. neposkytuje žádná prohlášení ani záruky ohledně přesnosti nebo úplnosti obsahu dostupného na našich stránkách nebo prostřednictvím těchto stránek nebo obsahu jakékoli platformy sociálních médií nebo webových stránek třetích stran propojených s naším webem nebo integrovaných s tímto webem. Ohledně obsahu třetích stran berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Elevaite Tech s.r.o. nebude odpovídat za: (i) chyby nebo nepřesnosti obsahu třetích stran; (ii) poškození osob, poškození majetku nebo jiné škody vyplývající z vašeho přístupu na naše stránky nebo z jejich používání, pokud vám toto poškození bylo způsobeno třetí stranou; (iii) jakýkoli neoprávněný přístup k našim serverům nebo jejich použití, k osobním údajům nebo údajům o uživatelích webu www.otazkomat.cz vyvine vždy maximální úsilí k jeho zabezpečení; (iv) jakékoli přerušení přenosu na nebo z našich stránek; (v) jakékoli chyby, viry, trojské koně apod., které mohou být přenášeny na nebo prostřednictvím našeho webu od třetích stran; nebo (vi) jakékoli škody, ztráty, náklady, výdaje nebo závazky jakéhokoli druhu vzniklé v důsledku jakéhokoli obsahu zveřejněného nebo sdíleného prostřednictvím našich stránek třetí stranou.

17. Řešení sporů

Vy a Elevaite Tech s.r.o. souhlasíte, že budete primárně řešit všechny spory mezi vámi a Vidko.cz smírně. Pokud nedojde ke smírnému vyřešení sporu, má každá ze stran zachováno právo uplatnit své právo u pravomocného a příslušného soudu. Naše společnost vždy vynakládá maximální úsilí pro to, aby předešla soudnímu sporu.

18. Poučení spotřebitele

a. Respondent platformy má v souladu s ust. § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, postavení spotřebitele.

b. Tato smlouva, uzavřená mezi uživatelem a Elevaite Tech s.r.o., trvá po dobu existence účtu uživatele na naší platformě. uživatel má právo kdykoliv svůj účet odstranit, a to bez udání důvodu. S daty uživatele bude po odstranění účtu naloženo v souladu se zákonem a zásadami GDPR.

19. Ostatní ustanovení

a. Vyšší moc: Za žádných okolností nebude Elevaite Tech s.r.o. odpovědné za jakékoli zpoždění nebo nedostatek ve výkonu způsobené zcela nebo zčásti vyšší mocí (jako je zemětřesení, bouře, povodně atd.), za neodvratné nehody, právní předpisy, nařízení nebo příkazy nebo jiná rozhodnutí státních úřadů, stávky nebo jakékoli jiné události nebo příčiny, které nemůže Elevaite Tech s.r.o. rozumně ovlivnit.

b. Volba práva a jurisdikce: Tyto podmínky se budou řídit a vykládat v souladu s právními předpisy České republiky.

c. Oddělitelnost: Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, bude se toto ustanovení považovat za náležitě upravené tak, aby bylo provedeno v souladu se smyslem ustanovení, nebo pokud změna není možná, bude toto ustanovení od těchto podmínek odděleno a nebude mít vliv na vymahatelnost jakéhokoli jiného ustanovení.

d. Žádné vzdání se nebo změna: Pokud Elevaite Tech s.r.o. nevymáhá jakékoli právo nebo ustanovení těchto podmínek, nebrání to společnosti Elevaite Tech s.r.o. vymáhat toto právo nebo ustanovení v budoucnu a nebude to považováno za změnu těchto podmínek.

e. Pokud je některá podmínka nebo ustanovení Smlouvy v jakékoli jurisdikci neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, nemá tato neplatnost, nezákonnost nebo nevymahatelnost vliv na žádnou jinou podmínku nebo ustanovení. Po takovém zjištění, že některá podmínka nebo jiné ustanovení je neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, budou strany v dobré víře jednat o úpravě Smlouvy tak, aby v co největší míře naplnily původní záměr.

20. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme změnit. Pokud tak učiníme, zveřejníme revidované podmínky na našem webu a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ v horní části těchto podmínek. Revidované podmínky Vám budou oznámeny prostřednictvím e-mailu a nabydou účinnosti nejdříve po uplynutí 15 dní od oznámení jejich změny, případně pozdějším dnem v oznámení o změně podmínek uvedeném. Pokud jste uživatel, máte právo z důvodu změny podmínek ukončit smlouvu s naší společností. Pokud však po oznámení změny podmínek a před nabytí účinnosti těchto změn na našem webu jako uživatel pokračujete s používáním uživatelského účtu (zejména vyplňováním dalších dotazníků), považuje se takové jednání za akceptaci změn smluvních podmínek.

Tyto smluvní podmínky používání služby webu www.otazkomat.cz (dále jen „Otázkomat“) upravují vaše používání platformy Otázkomat provozované společností Elevaite tech s.r.o., IČ 210 15 872, sídlem Velká Hradební 2800/54, Ústí nad Labem-centrum, 400 01 Ústí nad Labem, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 53327 vedenou u Krajského soudu v Ústí nad Labem, včetně našich webových stránek www.otazkomat.cz, mobilní aplikace (dále jen „aplikace“) a služby, které prostřednictvím nich poskytujeme (společně pro webovou stránku, aplikaci a služby označované jako náš „web“). Tyto podmínky se vztahují na uživatele našeho webu včetně návštěvníků.

POZORNĚ SI PŘEČTĚTE TYTO PODMÍNKY. Používáním našeho webu nebo jiným vyjádřením vašeho souhlasu (například souhlasem při vytváření nebo přihlašování na svůj účet, kliknutím na „Souhlasím“ atd.) prohlašujete a zaručujete, že jste si podmínky používání webu přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že budete těmito podmínkami vázáni. Pokud nesouhlasíte, nevstupujte na náš web, ani jej nepoužívejte.

Obsah

• Definice
• Popis platformy
• Registrace na platformě
• Základní informace o smlouvě
• Podmínky užívání platformy
• Další podmínky
• Způsobilost užívání platformy
• Pozastavení, omezení nebo úplné odstranění účtu
• Platební podmínky
• Vlastnictví
• Systém pro vyřizování stížností a přijímání oznámení
• Obsah a interakce třetích stran
• Odkazy
• Změny na našich stránkách
• Zřeknutí se odpovědnosti a omezení naší odpovědnosti
• Řešení sporů
• Poučení spotřebitele
• Ostatní ustanovení
• Změny těchto podmínek

1. Definice

Platformou se rozumí webová stránka a na ní fungující online systém, který zajišťuje automatizované oslovování respondentů, distribuci dotazníků a sběr dat pro objednatele prostřednictvím webového rozhraní a chatbotů.

Sdělením se rozumí jakýkoli obsah zadaný uživatelem či objednatelem prostřednictvím platformy, včetně textů, zpráv, otázek či odpovědí v rámci dotazníků, obrázků nebo jiných informací.

Objednatel – právnická nebo fyzická osoba, která využívá platformu k distribuci objednaných dotazníků a získání dat za sjednanou cenu.

Respondent - fyzická osoba, která prostřednictvím platformy vyplňuje dotazníky a poskytuje odpovědi výměnou za finanční odměnu.

Uživatel – uživatel naší platformy, ať už Respondent či Objednatel.

Účet uživatele je účet vytvořený uživatelem v rámci platformy za účelem využívání jejích služeb.

Smlouvou se rozumí tyto Smluvní podmínky, jejich změny, podmínky GDPR a další písemné sdělení, které Elevaite tech s.r.o. učiní vůči uživateli.

Osobním údajem se rozumí je každá informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.

2. Co naše platforma dělá?

Naše společnost se zabývá realizací marketingových výzkumů prostřednictvím inovativní platformy, která využívá primárně chatboty pro sběr dat. Naše služba umožňuje efektivní sběr informací od respondentů díky personalizovanému přístupu a integraci na sociální sítě. Chatbot aktivně oslovuje uživatele, například prostřednictvím chatů na sociálních sítích a nabízí jim možnost zapojit se do dotazníkového šetření.

Respondenti se registrují na platformě pomocí ověřeného přístupu, jako je Google účet či prostřednictvím sociální sítě, přičemž sekundárně ověří svou identitu, například prostřednictvím bankovní identity. Poté vyplní screeningový dotazník, ve kterém uvedou základní demografické údaje o sobě (např. věk, pohlaví, dosažené vzdělání). Po dokončení registrace získávají možnost vyplňovat dotazníky ve svém uživatelském profilu, případně vyplňují dotazníky pomocí interakce s chatbotem naší platformy přes některou ze sociálních sítí. Za každý vyplněný dotazník obdrží finanční či jinou odměnu, kterou si následně mohou nechat vyplatit.

Zároveň platforma poskytuje službu Objednatelům, například společnostem nebo organizacím, které potřebují získat přesná a spolehlivá data pro své rozhodovací procesy. Objednatelé si objednají výzkumné služby za předem stanovenou částku a získávají přístup k cíleným odpovědím od specifických skupin respondentů. Inovativní prvek naší služby spočívá v automatizaci sběru dat pomocí chatbotů, což zaručuje vysokou efektivitu a uživatelský komfort. V případě, že máte v záměru využívat naši platformu jako Respondent nebo Objednatel, se na Vás vztahují všeobecné obchodní podmínky naší společnosti a zásady zpracování osobních údajů.

Respondenti dále registrací souhlasí s obchodními podmínkami pro Respondenty

Objednatel dále registrací souhlasí s obchodními podmínkami pro Objednatele.

3. Vytvoření účtu

a. Vytvořením účtu na našem webu souhlasíte s poskytováním pravdivých, přesných, aktuálních a úplných informací. Souhlasíte s tím, že si nebudete vytvářet účet s použitím falešné totožnosti nebo poskytováním nepravdivých, zkreslených nebo zavádějících informací, nebo pokud jste dříve byli z našeho webu odstraněni nebo byl váš účet zakázán. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti informací o vašem účtu, včetně uživatelského jména a hesla. Jste odpovědní za veškeré aktivity, které se vyskytnou na vašem webovém účtu nebo v souvislosti s ním a souhlasíte s tím, že nás okamžitě informujete o jakémkoli neoprávněném přístupu nebo použití vašeho webového účtu. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že neodpovídáme za jakékoli škody, ztráty, náklady, výdaje nebo závazky související s neoprávněným přístupem k vašemu účtu na vašem webu, které vznikly v důsledku porušení smlouvy ze strany Uživatele.

b. Vytvoření účtu objednatele, pokud se jedná o fyzickou nepodnikající osobu, probíhá primárně prostřednictvím e-mailové adresy nebo s využitím přihlašovacích údajů třetích stran, jako je Google nebo Facebook účet.

c. Vytvoření účtu pro objednatele – podnikající fyzickou osobu, či právnickou osobu - probíhá prostřednictvím zadání identifikačních údajů společnosti, přičemž klíčovým prvkem je uvedení identifikačního čísla organizace (IČO). Objednatel zahájí registraci vyplněním registračního formuláře, kde uvede základní informace o své společnosti, včetně obchodního názvu, sídla, IČO, DIČ (pokud je plátcem DPH), a kontaktních údajů, jako je e-mailová adresa a telefonní číslo.

Po odeslání registračního formuláře systém ověří zadané údaje porovnáním s veřejnými databázemi, například rejstříkem ekonomických subjektů, případně může dojít k manuální kontrole údajů. Pokud jsou údaje platné, je objednateli vytvořen uživatelský účet, ve kterém získá přístup k platformě a může zadávat své požadavky na realizaci výzkumů. Dokončení registrace je podmíněno potvrzením e-mailové adresy a souhlasem s obchodními podmínkami. Tento proces zajišťuje přesnost a důvěryhodnost údajů a umožňuje objednatelům efektivně využívat služby platformy.

4. Smlouva s objednatelem

a. Vztah mezi společností a objednatelem je vztahem smluvním a práva a povinnosti smluvních stran jsou upraveny v rámci těchto podmínek.

b. Objednatel platí za realizaci výzkumu formou dotazníků, které platforma zprostředkovává mezi ním a registrovanými uživateli. Cena se odvíjí od několika faktorů, jako je počet požadovaných odpovědí, cílová skupina respondentů, složitost dotazníku a požadovaná doba sběru dat. Objednatel zadá své požadavky prostřednictvím svého účtu na platformě, kde specifikuje cílovou skupinu respondentů, obsah dotazníku a další parametry, například délku dotazování či preferovaný způsob distribuce.

c. Společnost výslovně upozorňuje, že sběr dat probíhá pouze prostřednictvím platformy, případně prostřednictvím chatbota integrovaného v některé ze sociálních sítí, nikoliv dalšími známými způsoby marketingového průzkumu, jako je telefonický průzkum trhu, oslovování respondenta osobně či korespondenčně apod.

d. Objednatel má právo obsah dotazníku jednostranně určit, a to manuálně při zadání obsahu dotazníku. V případě, že tak učiní, nenese Společnost žádnou odpovědnost za obsah Objednatelem formulovaných otázek či jiného zadání. Společnost tak nenese odpovědnost za to, že pomocí Objednatelem formulovaných dotazů bude možné získat data adekvátní požadavkům Objednatele. V případě manuálního zadání obsahu dotazníku je cena požadovaná Společností za sběr dat zpravidla nižší než v případě, kdy obsah dotazníku určuje Společnost na základě výchozích požadavků Objednatele. Společnost si dále vyhrazuje právo v případě manuálního zadání obsahu dotazníku ze strany Objednatele přezkoumat, zda jsou formulované otázky a další sdělení v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami. Společnost si vyhrazuje právo zpracování dotazníku odmítnout v případě, že by jeho obsah odporoval právním předpisům či těmto podmínkám.

d. Objednatel může formulovat pouze některé výchozí údaje, jako je cílová skupina respondentů, povaha informací, které má v záměru prostřednictvím dotazníku získat, preferovaný způsob distribuce dotazníku a další. V takovém případě bude obsah dotazníku zpracován ze strany Společnosti s přihlédnutím k požadavkům Objednatele. V takovém případě bude pro vytvoření obsahu dotazníku využit zpravidla i chatbot integrovaný do platformy ze strany společnosti, a to za účelem vyšší efektivity sběru dat. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout zpracování dotazníku. A to zejména v případě, že by získání požadovaných údajů prostřednictvím platformy bylo zjevně nemožné či neúčelné, případně by odporovalo právním předpisům nebo těmto obchodním podmínkám či zásadám zpracování osobních údajů.

e. Po zadání objednávky je objednateli poskytnuta předběžná cenová kalkulace v případě, že je možné cenovou kalkulaci poskytnout ihned automatizovaným způsobem. V opačném případě je objednatel vyrozuměn o tom, že cenovou kalkulaci obdrží dodatečně. Cenová kalkulace je objednateli poté bez zbytečného prodlení zaslána buďto prostřednictvím e-mailu, nebo prostřednictvím uživatelského profilu v rámci zpracovávané objednávky. Po obdržení cenové kalkulace je objednatel oprávněn ji odsouhlasit či odmítnout. Objednatel bere na vědomí, že společnost po odsouhlasení cenové kalkulace může začít poskytovat objednané plnění (jako je příprava dotazníku nebo eventuálně jeho distribuce respondentům) a objednatel tak již není oprávněn od smlouvy odstoupit bez povinnosti úhrady sjednané ceny služeb.

f. Platba za službu je obvykle realizována formou předplatby nebo zálohové faktury, přičemž po jejím uhrazení je dotazník zpřístupněn respondentům. Platforma následně, zejména pomocí automatizovaného chatbota, oslovuje vybrané uživatele na sociálních sítích a dalších komunikačních kanálech a motivuje je k vyplnění dotazníku. Jakmile jsou splněna kritéria požadovaná objednatelem, zejména požadovaný počet odpovědí, nebo je dosaženo stanovené doby sběru dat, platforma data zpracuje a zpřístupní objednateli prostřednictvím jeho účtu.

g. Výstupy jsou poskytovány ve strukturované podobě, která umožňuje snadnou analýzu a interpretaci. Objednatel tak získává přístup k cenným informacím o trhu, názorech a preferencích respondentů, přičemž všechny poskytnuté údaje jsou anonymizovány nebo prezentovány v souladu s dohodnutými podmínkami. Celý proces je navržen tak, aby byl pro objednatele co nejjednodušší a zajišťoval rychlý a efektivní sběr dat podle jeho specifických potřeb.

h. Pokud má objednatel za to, že plnění poskytnuté ze strany platformy je vadné (např. nebyl dosažen požadovaný počet odpovědí respondentů), je povinen o tom Společnost bez zbytečného odkladu vyrozumět a vady vytknout. Výslovně upozorňujeme, že Společnost je odpovědná za plnění smlouvy a poskytnutí objednaných služeb, není však odpovědná za výsledek dotazníku (např. výsledné preference respondentů), obsah odpovědí respondentů (jsou-li v souladu s podmínkami pro respondenty), případně za účelnost výsledků dotazníku pro následné rozhodování objednatele v rámci jeho podnikání či jiné činnosti. Bude-li poskytnuté plnění shledáno jako vadné, má objednatel právo buďto na přiměřenou slevu z ceny, nebo na doplnění či opravu poskytnutého dotazníku či jeho výsledků. Pokud by se jednalo o takové vady, které nelze odstranit, má objednatel právo odstoupit od smlouvy, případně na přiměřenou slevu z ceny.

5. Podmínky užívání platformy

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:

a. Naše společnost nenese odpovědnost za obsah dotazníků nebo jiných sdělení, které zadáte prostřednictvím platformy, pokud je objednatel zadává manuálně bez součinnosti s naší platformou. Stejně tak naše společnost nenese zodpovědnost za sdělení, která učiní uživatelé platformy prostřednictvím dotazníku. Respondenti jsou však vázání obchodními podmínkami pro respondenty, podle nichž jsou povinni uvádět v rámci dotazníku úplná a pravdivá sdělení, která jsou v souladu s těmito podmínkami a s právními předpisy.

b. Použití údajů, které budou ze strany objednatele poskytnuty, musí být v souladu s právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů.

c. Máte povinnost učinit nutná opatření k ochraně důvěrných údajů objednatele i respondentů a souhlasíte s tím, že jste schopni získané osobní údaje zabezpečit v souladu s právními předpisy.

d. Prohlašujete, že žádný obsah, který jako objednatel zadáte, nebude porušovat právo na ochranu soukromí, ochranu osobních údajů ani jiná práva třetích stran.

e. Obsah dotazníků a jiných sdělení zadaných objednatelem v žádném případě nesmí obsahovat následující:

• vulgární, urážlivý nebo jinak nevhodný obsah,
• obsah podněcující nebo zobrazující násilí,
• nenávistný obsah nebo obsah podněcující nenávist vůči jednotlivcům či skupinám,
• obsah diskriminační povahy, zejména z důvodu pohlaví, rasy, náboženství, sexuální orientace, věku či sociálního postavení,
• sexuální obsah, včetně zobrazování nahoty nebo sexuálních praktik,
• obsah, který je v rozporu s platnými právními předpisy,
• obsah neslučitelný s těmito podmínkami nebo zásadami přijatelného používání platformy,
• obsah, který porušuje dobré mravy nebo veřejný pořádek,
• obsah, který se příčí obecným zásadám slušnosti a respektu,
• obsah porušující autorská práva, práva průmyslového vlastnictví či jiná zákonem chráněná práva třetích osob.

Objednatel bere na vědomí, že porušení těchto podmínek může vést k pozastavení nebo odstranění jeho účtu, odmítnutí realizace dotazníku či dalším opatřením ze strany platformy.

Naše společnost si vyhrazuje právo obsah každého sdělení vždy individuálně posoudit a v případě, že bude shledán jako rizikový, podniknout i související kroky v souladu se zákonem a těmito podmínkami.

f. V případě, že se dopustíte prostřednictvím našeho webu protiprávního jednání, může tím být dotčena povinnost naší společnosti takové jednání oznámit příslušným orgánům, včetně orgánů činných v trestním řízení.

6. Další podmínky

Některé produkty nebo služby nabízené prostřednictvím těchto stránek mohou mít další smluvní podmínky („další podmínky“). Pokud platí dodatečné podmínky, zpřístupníme vám je v souvislosti s tímto produktem nebo službou. Používáním tohoto produktu nebo služby souhlasíte s dodatečnými podmínkami. Pokud jsou Dodatečné podmínky v rozporu s některými z těchto Podmínek, budou tyto Podmínky platit, pokud Dodatečné podmínky nestanoví, že se některé nebo všechny tyto podmínky nepoužijí.

7. Způsobilost užívání platformy

a. Pokud je objednatel právnická osoba, tak prohlašuje, že je právnickou osobou řádně založenou a existující podle právního řádu, kterým se řídí, a že má veškerou právní způsobilost k uzavření smluvního vztahu s poskytovatelem služeb, přičemž tato způsobilost nebyla nijak omezena rozhodnutím příslušného státního orgánu či vnitřním omezením v rámci právnické osoby. Objednatel dále potvrzuje, že veškeré úkony prováděné v souvislosti s užíváním platformy jsou činěny osobou oprávněnou jednat jeho jménem a zavazovat jej v daném rozsahu.

b. Pokud je objednatel fyzická osoba, prohlašuje, že je starší 18 let.

c. Prohlášení a záruky způsobilosti: Prohlašujete a zaručujete, že:

• vám nebylo zakázáno používat nebo přistupovat k jakémukoli aspektu našeho webu námi nebo podle jakéhokoli platného právního předpisu nebo rozhodnutí;
• budete dodržovat všechny příslušné podmínky všech poskytovatelů platebních služeb, jejichž platební metodu vyberete;
• vy (a jakýkoli účet na webu, který jste vytvořili nebo který ovládáte) vám nebyl z jakéhokoli důvodu dříve zakázán používat ani nebyl odstraněn z našeho webu;

8. Pozastavení, omezení nebo úplné odstranění účtu objednatele

a. Naše společnost má v souladu s těmito podmínkami právo pozastavit možnost používání vašeho účtu, omezit jeho používání nebo tento účet odstranit, a to v případech dále uvedených.

b. Jako objednatel máte právo kdykoliv svůj účet odstranit nebo jej přestat používat. Tím však nejsou dotčeny vaše povinnosti vyplývající z těchto podmínek, zejména povinnost uhradit veškeré závazky vzniklé před odstraněním účtu.

c. Pozastavením používání uživatelského účtu se rozumí dočasné omezení přístupu ke všem funkcím účtu, včetně zadávání nových dotazníků, přístupu k získaným datům nebo interakce s respondenty. Omezením uživatelského účtu se rozumí dočasné omezení pouze některých funkcí, například omezení vkládání nových objednávek nebo úprav existujících dotazníků. Odstraněním uživatelského účtu dojde k jeho úplnému zrušení z naší platformy a ke znemožnění opětovného přístupu k němu.

d. V případě, že dojde k pozastavení nebo omezení vašeho uživatelského účtu, obdržíte odůvodnění tohoto kroku prostřednictvím kontaktních údajů uvedených ve vašem profilu.

e. Naše společnost má právo pozastavit nebo omezit používání uživatelského účtu v případě porušení těchto podmínek, zneužití platformy nebo jiného protiprávního jednání, například neoprávněného nakládání s údaji respondentů nebo neuhrazení splatných závazků vůči Společnosti.

f. I v případě pozastavení, omezení nebo úplného odstranění uživatelského účtu naše společnost uchovává některé informace. Některé z těchto informací mohou být nadále přístupné i vám nebo třetím stranám, zejména respondentům, a to například:

• Dotazníky, které jste zadali a které byly již zveřejněny respondentům a vyplněny respondenty
• Informace nezbytné pro správné fungování a propagaci naší platformy

Naše Společnost však nikdy nezveřejňuje obsah dotazníků, ani jakékoliv jiné údaje o jejích uživatelích, třetím stranám, které nejsou žádným způsobem uživatelem platformy.

g. Naše společnost může dále uchovávat některé údaje i po úplném odstranění uživatelského účtu. Tyto údaje nebudou zpřístupněny veřejnosti ani třetím stranám, s výjimkou případů, kdy jejich poskytnutí vyplývá z právních předpisů nebo závazného rozhodnutí soudu či jiného orgánu. Uchovávané údaje mohou zahrnovat například informace o vaší aktivitě na platformě v souvislosti s vyšetřováním protiprávního jednání nebo v případech souvisejících s plněním zákonných povinností společnosti.

h. V případě, že dojde k pozastavení, omezení či úplnému odstranění účtu objednatele v mezidobí od řádného zaplacení platby za služby platformy a získáním výsledků zadaného dotazníku, budou výsledky dotazníku objednateli zveřejněny a předány jiným způsobem, než prostřednictvím uživatelského účtu.

9. Platební podmínky

a. Objednatel je povinen uhradit cenu za realizaci výzkumu na základě cenové kalkulace poskytnuté platformou před zahájením sběru dat. Platba za služby je obvykle zpravidla realizována formou zálohy, přičemž objednatel je povinen uhradit stanovenou částku před zpřístupněním dotazníku respondentům. Výše platby se odvíjí od parametrů objednaného výzkumu, zejména počtu požadovaných odpovědí, cílové skupiny, složitosti dotazníku a délky sběru dat.

b. Po schválení cenové kalkulace je objednateli vystavena zálohová faktura se splatností uvedenou na faktuře, přičemž teprve po jejím uhrazení je dotazník aktivován a zpřístupněn respondentům. V případě, že objednatel neuhradí platbu včas, Elevaite tech s.r.o. si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo odložit její realizaci do doby přijetí platby.

c. V případě větších projektů nebo dlouhodobé spolupráce může být cena hrazena v několika splátkách dle individuální dohody mezi objednatelem a Elevaite Tech s.r.o. V takovém případě je objednatel povinen dodržet sjednaný splátkový kalendář, přičemž neuhrazení některé ze splátek může vést k pozastavení přístupu k získaným datům nebo dalším funkcím účtu.

d. Po dokončení sběru dat obdrží objednatel konečnou fakturu, která zohledňuje případné dodatečné náklady spojené s realizací výzkumu, například zvýšení počtu respondentů či úpravy dotazníku na žádost objednatele. Všechny platby musí být provedeny bezhotovostním převodem na účet platformy uvedený v příslušné faktuře, přičemž objednatel nese veškeré bankovní poplatky spojené s převodem finančních prostředků. Všechny transakce jsou v českých korunách („Kč“).

e. V případě prodlení objednatele s úhradou faktury má Společnost právo na úhradu smluvní pokuty ve výši 0,05% denně z dlužné částky.

f. Elevaite Tech s.r.o. si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby v případě neuhrazení dřívějších závazků nebo v případě, že existuje důvodné podezření na platební neschopnost objednatele.

10. Vlastnictví

a. My nebo naši poskytovatelé licencí vlastníme veškerá práva, nároky a právní tituly k: (i) našim stránkám a na „vzhledu a prostředí“ našeho webu, včetně veškerého dostupného softwaru, nápadů, procesů, dat, textu, médií a dalšího dostupného obsahu na našem webu (jednotlivě a společně, „obsah Elevaite“); a (ii) naše ochranné známky, loga a značky (dále jen „Značky“). Naše stránky, obsah Elevaite a značky jsou chráněny podle českých zákonů a mezinárodních právních norem. Bez našeho předchozího výslovného písemného souhlasu nesmíte kopírovat nebo znovu použít jakoukoli část HTML / CSS, JavaScript, vizuální návrhové prvky nebo koncepty. Můžeme odmítnout zveřejnění nebo distribuci dotazníků či jiných sdělení zadaných objednatelem prostřednictvím naší platformy, a to na základě posouzení jejich souladu s těmito podmínkami a platnými právními předpisy. Zároveň si vyhrazujeme právo kdykoli dle vlastního uvážení rozhodnout, zda obsah dotazníku či jiného sdělení porušuje podmínky užívání platformy. V případě zjištění takového porušení můžeme dotazník či sdělení odstranit, pozastavit nebo ukončit váš přístup k platformě, zrušit váš uživatelský účet nebo přijmout jiné přiměřené kroky nezbytné k zajištění souladu s těmito podmínkami.

11. Systém pro vyřizování stížností a přijímání oznámení

a. Jakožto objednatel máte právo hlásit jakýkoliv závadný obsah. Tím se rozumí jakýkoliv obsah, který není v souladu s těmito podmínkami nebo v souladu s právními předpisy.

b. Při nahlášení závadného obsahu uveďte:

• Z jakého důvodu považujete nahlášený obsah za závadný
• Připojte odkaz na závadný obsah
• Uveďte pravdivě a úplně Vaše identifikační údaje

c. Při nahlášení závadného obsahu prohlašujete a souhlasíte s tím, že hlášení podáváte v dobré víře a neuvádíte vědomě nepravdivé údaje. Zejména, že nahlášením nemáte v záměru protiprávně poškodit některou osobu, její pověst, dobré jméno, nebo jí protiprávně způsobit trestní stíhání.

d. Hlásit závadný obsah můžete prostřednictvím nahlašovacího okna nebo na e-mailovou adresu: info@elevaite.eu.

d. Jako objednatel máte také právo podávat stížnosti týkající se našeho webu, jeho fungování, případně namítat, že podle vás provozovatel webu nedodržuje některé jemu právními předpisy ukládané povinnosti. Stížnosti můžete zasílat na e-mailovou adresu: info@elevaite.eu

e. Po odeslání hlášení závadného obsahu nebo stížnosti vám bude jeho přijetí potvrzeno. Po vyřízení hlášení nebo stížnosti obdržíte vyrozumění o tom, jakým způsobem byla věc vyřízení. V případě, že je některý obsah shledán závadným a bude námi znemožněn přístup k němu nebo bude obsah smazán, o tom budete informováni.

9. Ochrana osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Naše zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme osobní údaje a další údaje. Používáním našich stránek souhlasíte s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

12. Obsah a interakce třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat funkce, které odkazují nebo poskytují přístup k obsahu třetích stran, který je zcela nezávislý na Otázkomatu, a to např. na webové stránky, platformy, adresáře, servery, sítě, systémy, informace, databáze, aplikace, software, programy, produkty nebo služby a internet obecně.

13. Odkazy

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na platformy sociálních médií nebo na webové stránky třetích stran. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že: (a) odkaz neznamená, že podporujeme platformu nebo webovou stránku nebo jsme s nimi spojeni; a (b) nejsme odpovědní za žádné škody, ztráty, náklady, výdaje nebo závazky související s vaším používáním takové platformy nebo webových stránek. Před použitím dané platformy nebo webu byste si měli vždy přečíst smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

14. Změny na našich stránkách

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že můžeme kdykoli změnit nebo ukončit jakýkoli aspekt našeho webu bez předchozího upozornění. Pokud je touto změnou dotčena i změna těchto podmínek, nebo změna vztahu s Vámi jako uživatelem, bude vám oznámena v souladu s postupy upravenými těmito podmínkami.

15. Zřeknutí se odpovědnosti a omezení naší odpovědnosti

a. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že vaše používání našich stránek je na vaše vlastní riziko a že naše stránky jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „jak jsou dostupné“. Naše společnost Vám v souvislosti s nimi neposkytuje žádné záruky nad rámec těch, ke kterým je povinna na základě právních předpisů.

b. Zejména Elevaite Tech s.r.o. neposkytuje žádná prohlášení ani záruky ohledně přesnosti nebo úplnosti obsahu dostupného na našich stránkách nebo prostřednictvím těchto stránek nebo obsahu jakékoli platformy sociálních médií nebo webových stránek třetích stran propojených s naším webem nebo integrovaných s tímto webem. Ohledně obsahu třetích stran berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Elevaite Tech s.r.o. nebude odpovídat za: (i) chyby nebo nepřesnosti obsahu třetích stran; (ii) poškození osob, poškození majetku nebo jiné škody vyplývající z vašeho přístupu na naše stránky nebo z jejich používání, pokud vám toto poškození bylo způsobeno třetí stranou; (iii) jakýkoli neoprávněný přístup k našim serverům nebo jejich použití, k osobním údajům nebo údajům o uživatelích webu Otázkomat vyvine vždy maximální úsilí k jeho zabezpečení; (iv) jakékoli přerušení přenosu na nebo z našich stránek; (v) jakékoli chyby, viry, trojské koně apod., které mohou být přenášeny na nebo prostřednictvím našeho webu od třetích stran; nebo (vi) jakékoli škody, ztráty, náklady, výdaje nebo závazky jakéhokoli druhu vzniklé v důsledku jakéhokoli obsahu zveřejněného nebo sdíleného prostřednictvím našich stránek třetí stranou.

16. Řešení sporů

Vy a Elevaite Tech s.r.o. souhlasíte, že budete primárně řešit všechny spory mezi vámi a Vidko.cz smírně. Pokud nedojde ke smírnému vyřešení sporu, má každá ze stran zachováno právo uplatnit své právo u pravomocného a příslušného soudu. Naše společnost vždy vynakládá maximální úsilí pro to, aby předešla soudnímu sporu.

17. Poučení spotřebitele

Spotřebitelem se dle ust. § 419 občanského zákoníku rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

V některých případech tak může mít objednatel vůči naší Společnosti postavení spotřebitele. Výslovně upozorňujeme, že pokud je objednatelem právnická osoba, nemůže mít postavení spotřebitele a související ustanovení se na ni nevztahují.

V případě navázání vztahu s naší Společností registrací přes platformu vzniká smlouva uzavřením distančním způsobem ve smyslu ust. § 1824 a násl. občanského zákoníku.

Spotřebitel výslovně souhlasí s tím, že po odsouhlasení cenové nabídky předložené ze strany Společnosti započne Společnost s plněním. Spotřebitel výslovně souhlasí s tím, že udělením tohoto souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

V případě, že jste spotřebitel a máte za to, že vůči Vám ze strany společnosti byly porušeny právní předpisy týkající se ochrany spotřebitele, máte právo obrátit se na dozorový orgán – Českou obchodní inspekci.

18. Ostatní ustanovení

a. Vyšší moc: Za žádných okolností nebude Elevaite Tech s.r.o. odpovědné za jakékoli zpoždění nebo nedostatek ve výkonu způsobené zcela nebo zčásti vyšší mocí (jako je zemětřesení, bouře, povodně atd.), za neodvratné nehody, právní předpisy, nařízení nebo příkazy nebo jiná rozhodnutí státních úřadů, stávky nebo jakékoli jiné události nebo příčiny, které nemůže Elevaite Tech s.r.o. rozumně ovlivnit.

b. Volba práva a jurisdikce: Tyto podmínky se budou řídit a vykládat v souladu s právními předpisy České republiky.

c. Oddělitelnost: Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, bude se toto ustanovení považovat za náležitě upravené tak, aby bylo provedeno v souladu se smyslem ustanovení, nebo pokud změna není možná, bude toto ustanovení od těchto podmínek odděleno a nebude mít vliv na vymahatelnost jakéhokoli jiného ustanovení.

d. Žádné vzdání se nebo změna: Pokud Elevaite Tech s.r.o. nevymáhá jakékoli právo nebo ustanovení těchto podmínek, nebrání to společnosti Elevaite Tech s.r.o. vymáhat toto právo nebo ustanovení v budoucnu a nebude to považováno za změnu těchto podmínek.

f. Pokud je některá podmínka nebo ustanovení Smlouvy v jakékoli jurisdikci neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, nemá tato neplatnost, nezákonnost nebo nevymahatelnost vliv na žádnou jinou podmínku nebo ustanovení. Po takovém zjištění, že některá podmínka nebo jiné ustanovení je neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, budou strany v dobré víře jednat o úpravě Smlouvy tak, aby v co největší míře naplnily původní záměr.

19. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme změnit. Pokud tak učiníme, zveřejníme revidované podmínky na našem webu a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ v horní části těchto podmínek. Revidované podmínky Vám budou oznámeny prostřednictvím e-mailu a nabydou účinnosti nejdříve po uplynutí 15 dní od oznámení jejich změny, případně pozdějším dnem v oznámení o změně podmínek uvedeném. Pokud jste uživatel, máte právo z důvodu změny podmínek ukončit smlouvu s naší společností. Pokud však po oznámení změny podmínek a před nabytí účinnosti těchto změn na našem webu jako uživatel pokračujete s používáním uživatelského účtu (zejména vyplňováním dalších dotazníků), považuje se takové jednání za akceptaci změn smluvních podmínek.